--- title: "Zaiped: WhatsApp oficial para empresas" description: "Atenda, agende, cobre e envie mensagens pela API oficial do WhatsApp. Sem mensalidade: você paga à Meta pelos envios e ao Zaiped apenas pela IA que usar." lang: "pt-BR" canonical: "https://zaiped.com/" alternate: "https://zaiped.com/en" --- # Atenda, agende e venda pelo WhatsApp. Respondemos seus clientes, marcamos horários e enviamos cobranças. Sua conta e seu número continuam com você. Você paga à Meta pelas mensagens enviadas e ao Zaiped apenas pela IA que usar. O Zaiped reúne atendimento, agenda, cobranças, contatos, modelos de mensagem e envios em massa no WhatsApp oficial. Sua conta e seu número continuam no seu nome. Não cobramos mensalidade: você compra créditos de IA quando precisar e paga os envios direto à Meta. ## O que fazemos por você - Atendemos 24 horas, todos os dias - Respondemos na hora, sem fila - Respondemos no idioma do cliente - Damos conta de várias conversas ao mesmo tempo - Vendemos de madrugada e no feriado - Damos preço e estoque na hora - Marcamos o horário na agenda - Descobrimos o que o cliente quer - Chamamos uma pessoa quando precisa - Falamos do jeito da sua empresa ## Agentes diferentes para cada assunto. Escolha quem cuida de vendas, agenda, suporte e outros assuntos. Respondemos com os produtos, horários e respostas que você cadastrou. Se o assunto mudar, passamos a conversa para o agente certo. - **Recepcionista**: Recebe o primeiro contato, responde a dúvida geral e descobre o que a pessoa quer. - **Vendedor**: Fala de preço, disponibilidade e diferença entre itens, e leva ao fechamento. - **Qualificador de leads**: Faz as perguntas que revelam necessidade, prazo e orçamento antes de passar para a equipe. - **Agendamento**: Consulta a agenda, oferece os horários livres e deixa o compromisso marcado. - **SAC**: Atende reclamação e problema com pedido, e informa a política de troca e devolução. - **Suporte técnico**: Ensina a usar e configurar o que o cliente já comprou, passo a passo. - **Financeiro**: Responde sobre forma de pagamento, parcelamento, nota fiscal e reembolso. - **Promoções e sorteios**: Divulga a campanha vigente e explica o regulamento do sorteio e como participar. A Meta não cobra pelas respostas a quem chamou sua empresa. No Zaiped, você paga apenas a IA usada nessas respostas, com créditos pré-pagos e sem mensalidade. ## Marcamos, remarcamos e lembramos seus clientes. Quando alguém pede um horário, consultamos a agenda da filial e marcamos na conversa. Também remarcamos, cancelamos e enviamos lembretes pelo WhatsApp. - **Marcamos**: Consultamos os horários do serviço e do profissional antes de confirmar. Assim, evitamos dois clientes no mesmo horário. - **Remarcamos**: Trocamos o horário na conversa. Se a nova opção não estiver livre, mantemos a antiga e oferecemos outra. - **Lembramos**: Enviamos um lembrete pelo WhatsApp. Você escolhe a antecedência em cada filial. - **Cancelamos**: Se o cliente desistir, cancelamos o horário e liberamos a vaga na agenda. ## Cobramos o cliente e separamos a comissão. Enviamos o link de pagamento pelo WhatsApp antes ou depois do atendimento. O valor da empresa e a comissão de quem atendeu vão para as contas certas. Também enviamos links para a compra de produtos. - **Antes ou depois**: Em cada filial, você escolhe se o link sai ao confirmar o horário ou depois do atendimento. - **Comissão sem planilha**: Depois do atendimento, separamos a comissão e enviamos para a conta do profissional. Se a conta ainda não estiver pronta, guardamos o valor para repassar depois. - **Link de compra do produto**: Enviamos o link com o preço do catálogo. Quando o cliente paga, registramos a venda na ficha dele. ## Uma conta, todas as suas filiais. Cada filial tem sua equipe, seus horários e sua agenda. Quando um cliente chama, respondemos com as informações da unidade certa. - **Sua conta**: A conta do WhatsApp e os créditos de IA são compartilhados entre as filiais. - **Filiais**: Cada unidade tem endereço, horário e agenda próprios. A primeira é a Matriz. - **Profissionais**: Cada profissional fica ligado à filial, à escala e aos serviços em que trabalha. ## Respondemos com as informações do seu negócio. Cadastre produtos, serviços, promoções, sorteios e respostas frequentes. Também lemos os arquivos que você enviar. Antes de responder, procuramos a informação em tudo o que foi cadastrado. - **Produtos**: Cadastre o que você vende, com preço, código e descrição. - **Serviços**: Informe preço, duração e se o serviço aceita agendamento. - **Promoções**: Informe o cupom e a data final. Depois dela, paramos de oferecer a promoção. - **Sorteios**: Cadastre prêmio, data e o certificado exigido no Brasil. - **Perguntas e respostas**: Cadastre perguntas comuns com as respostas que devemos dar. - **Arquivos**: Envie cardápios, tabelas e manuais para usarmos nas respostas. ## Veja quanto você pode recuperar por mês. Informe seus números. Estimamos o valor de clientes parados, conversas sem resposta, orçamentos esquecidos e faltas na agenda. ## Sem mensalidade. Você paga só a IA. O painel inteiro fica disponível para sua equipe. Você compra créditos de IA por R$ 15,00 a cada 1 milhão de tokens, sem validade. Não cobramos mensalidade nem preço por atendente. As mensagens são pagas direto à Meta. ### Inicial - R$ 50,00: 3,3 mi tokens de IA - Os créditos não expiram. Recarregue quando precisar. ### Essencial - R$ 200,00: 14,9 mi tokens de IA (+12% de bônus) - Os créditos não expiram. Recarregue quando precisar. ### Escala - R$ 600,00: 48 mi tokens de IA (+20% de bônus) - Os créditos não expiram. Recarregue quando precisar. ### O painel inteiro está incluído - Números de WhatsApp: Ilimitado - Equipe e profissionais: Ilimitado - Contatos e funil de vendas: Ilimitado - Produtos, serviços e promoções: Ilimitado - Difusões (envio em massa) e modelos de mensagem: Ilimitado Taxa por transação nos links de pagamento: 4,99% + R$ 0,39. Compre créditos pelo painel quando quiser. Sem assinatura, fidelidade ou cobrança automática. ## Dúvidas frequentes Veja como funcionam a conexão, a cobrança, os agentes e seus dados. ### Isso é o WhatsApp oficial? Sim. Usamos a WhatsApp Cloud API, a API oficial da Meta. Não usamos QR Code, WhatsApp Web, número emprestado ou celular ligado. ### A conta do WhatsApp fica no nome de quem? No nome da sua empresa. Você apenas autoriza o Zaiped a usar a conta e pode retirar essa autorização quando quiser. ### Posso usar o número que já divulgo? Sim. Ao conectar, o número passa a funcionar pela API da Meta e deixa o aplicativo WhatsApp Business do celular. Se quiser manter o aplicativo atual, conecte outro número. ### Preciso de programador para conectar? Não. Você entra com a conta da empresa, escolhe o número e confirma dentro de uma janela da Meta. Para aumentar o limite de envios e usar o nome verificado, a Meta pode pedir CNPJ e comprovante de endereço. Você pode continuar enviando dentro do limite inicial durante a análise. ### Preciso cadastrar cartão na Meta? Sim. A Meta cobra as mensagens direto de você, sem margem do Zaiped. O cartão fica cadastrado na sua conta da Meta. ### Quanto custa uma mensagem? Você paga o preço da tabela da Meta no Brasil. O valor depende do tipo de mensagem. Responder quem falou com sua empresa é grátis na Meta. ### E o Zaiped, quanto cobra? Cobramos apenas a IA usada pelos agentes, com a tarifa mostrada nesta página. Não há mensalidade, preço por atendente ou cobrança por contato. Os créditos não expiram. ### Por que a Meta precisa aprovar a minha mensagem? Para iniciar uma conversa, a Meta exige uma mensagem aprovada. Você escreve no painel e nós enviamos para análise. Se o cliente falou com sua empresa nas últimas 24 horas, você pode responder sem aprovação e sem custo de envio. ### Como vocês sabem as coisas do meu negócio? Usamos os produtos, serviços, promoções, perguntas e arquivos que você cadastra. Antes de responder, procuramos a informação nessa base. ### E se o cliente perguntar uma coisa fora do assunto? O cliente escreve do jeito dele, sem menu numérico. Se o assunto mudar, passamos a conversa para outro agente sem perder o histórico. Se não houver resposta na sua base, chamamos uma pessoa da equipe. ### E se a resposta sair errada? Você pode testar os agentes no painel antes de liberar o atendimento. Ajuste as instruções ou complete a base e teste de novo. Se precisar, pause a equipe e paramos de responder na hora. ### Sou obrigado a cobrar pelo aplicativo? Não. A cobrança por link é opcional. Ao ativar, você escolhe em cada filial se o link sai ao confirmar o horário ou depois do atendimento. ### As conversas dos meus clientes viram treino de IA? Não. Não vendemos seus dados nem usamos as conversas para treinar modelos de IA. Também exigimos isso de quem processa as respostas. Os detalhes estão na Política de Privacidade. ### Como falo com vocês se precisar de ajuda? Escreva para contato@zaiped.com. Respondemos em dias úteis, em português ou inglês. Os detalhes do atendimento estão na seção 13 dos Termos de Uso. ### Já uso outro sistema. Dá para mudar para cá? Sim. Se a conta do WhatsApp já está no seu nome, basta conectá-la. Se está no nome do fornecedor atual, primeiro você precisa registrar o número em uma conta própria. Mostramos o passo a passo. ### E se eu quiser sair? Basta parar de comprar créditos. Não há assinatura, multa ou aviso prévio. Sua conta do WhatsApp, número, mensagens aprovadas e reputação continuam com você. Para receber uma cópia dos dados do painel, peça por e-mail antes de excluir a conta. ## Conecte seu WhatsApp e comece hoje. Crie sua conta, conecte o número e envie a primeira mensagem. Sem taxa para começar ou conversa com vendedor.